Häufige Fragen – Fertigung, Personalisierung & Pflege

Produktionszeit und Lieferung

Gravur: 1 bis 35 Stück: ca. 3–6 Arbeitstage. 36 Stück und mehr: bis zu 15 Arbeitstage.
Druck (1-farbig): Express ca. 14 Tage, Standard ca. 30 Tage – oder nach Rücksprache.
Eilige Aufträge: Wir können Aufträge häufig vorziehen. Damit wir einen Termin sicher zusagen können, bitte vorher Kontakt mit uns aufnehmen ([email protected]) – wir prüfen den Termin mit der Fertigung.
Express: Meist möglich, abhängig von Artikel, Stückzahl und Lieferort. Express wird individuell kalkuliert – Sie erhalten kurzfristig ein Angebot vom Kundenservice.
Verbindliche Liefertermine gibt es nur nach Rücksprache mit dem Kundenservice.

Gestalten: online im Produktdesigner, per Upload von Vektordaten oder per E-Mail an den Kundenservice.
Geeignete Daten: Vektordaten (am besten .svg) oder eine schwarz/weiße Pixelgrafik mit mindestens 300 dpi in Originalgröße (1:1). Gerne prüfen wir Ihre Vorlage vorab.
Eigene Logos und Schriftarten: als Vektordaten über den Produktdesigner hochladen.
Korrekturabzug: Wir empfehlen einen digitalen Korrekturabzug vor der Fertigung.
Gravur ist nie farbig: Eine Gravur (z. B. auf Glas) ergibt immer ein mattweißes, milchiges Motiv. Farbige oder mehrfarbige Gravuren gibt es nicht. Soll das Motiv farbig sein, muss der Artikel bedruckt werden.
Fotos / Fototassen: Fototassen bieten wir nicht an – auch nicht als Einzelstück oder in kleinen Mengen. Farbige Fotodrucke (keramischer 4-Farbsatz) sind wegen der hohen Einrichtungskosten erst ab einer Mindestauflage von 100 Stück möglich, Express ist dabei nicht möglich. Solche Aufträge bitte per E-Mail anfragen ([email protected]).

Änderungen an Text oder Motiv sind per E-Mail möglich, solange der Korrekturabzug noch nicht freigegeben ist.
Nach Freigabe des Korrekturabzugs sind leider keine Änderungen mehr möglich.

Bruch / Transportschaden: einfach per E-Mail melden – wir senden Ersatz. Ein Foto hilft uns bei der Schadensabwicklung mit DHL, ist aber keine Pflicht.
Fehler in der Personalisierung: bitte per E-Mail kurz beschreiben. Liegt der Fehler bei uns, erhalten Sie Ersatz. In anderen Fällen finden wir eine kulante Lösung.

Bedruckte Tassen: spülmaschinengeeignet und gastrotauglich – 2.000–3.000 Spülgänge ohne Qualitätsverlust.
Bedruckte Gläser: nur bedingt spülmaschinengeeignet. Die Haltbarkeit hängt vom Einsatz ab: lange Spülprogramme, sehr hohe Temperaturen, ungeeignete Spülmittel und Spülen zusammen mit Töpfen und Pfannen können das Dekor schnell beschädigen. Besser: Gastro-Spülmaschine mit kurzer Spüldauer und niedriger Temperatur. Im Alltag ist der Druck kratzfest.
Gravierte Gläser: spülmaschinengeeignet.
Holzartikel: nie in die Spülmaschine – nur kurz feucht abwischen oder mit Leinöl pflegen.

Mengenrabatt: Die Rabattstaffel steht auf der jeweiligen Produktseite, meist ab 3 oder 6 Stück. Für größere Mengen gerne konkret anfragen – oft haben wir auch Sonderartikel oder Restposten.
Logos: bitte als Vektordaten senden.
Angebote: per E-Mail für Firmen, Vereine, öffentliche Auftraggeber und Privatpersonen. Bezahlung mit den Zahlungsarten der Webseite oder nach Absprache.

Geschenkverpackung: bei Geschenksets enthalten, für andere Artikel nach Rücksprache.
Abholung: möglich, nur nach vorheriger Rücksprache.
Kontakt: per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular. Telefonnummer und Erreichbarkeit stehen im Impressum.